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Dernière mise à jour : 26 juin 2026
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Mentions légales et éditeur
Éditeur : Fretizy Solutions SAS
Siège social : 25 rue Paul et Marc Barbezat, 69150 Décines-Charpieu, France
RCS Lyon : 106 599 327
Numéro de TVA intracommunautaire : FR51106599327
Directeur de la publication : Monsieur Bilel DAOUD
Hébergeur : Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 1221, San Francisco, CA 94104, États-Unis
Contact : dpo@fretizy.com
Propriété intellectuelle
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Annulation – invalidité
Si l’une quelconque des stipulations des présentes CGU est déclarée nulle ou réputée non écrite au regard de la réglementation en vigueur ou d’une décision de justice définitive, toutes les autres stipulations demeureront pleinement en vigueur et applicables.
Droit applicable et attribution de juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l’existence, l’exécution, l’interprétation ou la validité des présentes CGU, les Parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours contentieux.
À défaut de résolution amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du différend par la Partie la plus diligente, le litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Lyon.